E-Duard unser KI-Agent für Anwaltskanzleien

Erstkontakt, Aktennotiz, Terminbuchung: E-Duard regelt das. Sie machen Jura.

Mit E-Duard behalten Sie den Überblick – auch bei hoher Dynamik, sensiblen Anliegen und parallelen Anforderungen

E-Duard ist eine KI-basierte Kanzleiassistenz, die Kommunikation, Priorisierung und Mandatsvorbereitung in Anwaltskanzleien unterstützt. Er erfasst Anliegen, bewertet sie im Kontext und sorgt dafür, dass sie genau dort ankommen, wo sie effizient und professionell bearbeitet werden.

Ein Profi wenn's rund laufen soll

Der Alltag in Kanzleien ist geprägt von Fristen, Prioritäten, sensiblen Mandaten und einer Vielzahl eingehender Kontakte. Mandanten erwarten schnelle Rückmeldung, verlässliche Erreichbarkeit und professionelle Bearbeitung. Gleichzeitig müssen interne Abläufe effizient bleiben. E-Duard sorgt dafür, dass genau das gelingt – strukturiert, diskret und jederzeit kontrollierbar.
Alle Anliegen werden intelligent zugeordnet, priorisiert und nachvollziehbar weiterverarbeitet, sodass Anwälte, Assistenz und Fachbereiche jederzeit den Überblick behalten.

Schnell erfassen – qualifiziert vorbereiten

Mit E-Duard kommunizieren Mandanten und Kontaktpersonen so einfach wie mit einem professionellen Kanzleimitarbeitenden. Anliegen werden aufgenommen, strukturiert verarbeitet und für die weitere Bearbeitung optimal vorbereitet.

E-Duard unterstützt Sie dabei in mehreren Bereichen

  • Er beantwortet häufige und wichtige Standardfragen qualifiziert und konsistent.

  • Er übernimmt die Vorqualifizierung von Anliegen, damit Rückfragen reduziert und Bearbeitungszeiten verkürzt werden.

  • Er vereinbart Termine strukturiert und effizient nach definierten Regeln.

  • Er erzeugt automatisch Tickets im Ticketsystem und sorgt für saubere Nachverfolgung.

  • Er erkennt Prioritäten frühzeitig und leitet sensible Anliegen gezielt weiter.

So entstehen aus eingehenden Kontakten klare, bearbeitbare Vorgänge – ohne Informationsverlust und ohne unnötige Schleifen.

Zentrale Schnittstelle für Ihre Kanzlei – 24/7

E-Duard ist die zentrale Anlaufstelle für Mandanten, Geschäftspartner und wichtige Institutionen – jederzeit erreichbar und professionell steuernd.

Anrufe werden analysiert und je nach Anliegen direkt an den passenden Mitarbeitenden weitergeleitet.
Ist dieser erreichbar, erfolgt die unmittelbare Übergabe.

Sollte kein Ansprechpartner verfügbar sein, übernimmt E-Duard den Kontakt, erfasst alle Anliegen strukturiert und leitet sie gezielt weiter.

Auch wenn mehrere Themen in einem Gespräch adressiert werden, erkennt E-Duard diese und verteilt sie passend auf die jeweiligen Zuständigkeiten.

Besonders wichtige Kontakte erkennt E-Duard sofort:
 VIP-Mandanten sowie priorisierte Nummernkreise wie Gerichte, Notare oder Richter werden bevorzugt behandelt und gezielt priorisiert weitergeleitet.

Kritische oder fristgebundene Anliegen werden jederzeit erkannt und unmittelbar eskaliert.

Entlastung für Anwälte und Kanzleiteam

E-Duard reduziert Unterbrechungen im Tagesgeschäft und übernimmt standardisierte Kommunikations- und Organisationsaufgaben zuverlässig.

Ihre Mitarbeitenden gewinnen Zeit für das Wesentliche: Mandatsarbeit, Strategie, Beratung und persönliche Betreuung.

Gleichzeitig steigen Erreichbarkeit, Servicequalität und Bearbeitungsgeschwindigkeit.

Auch für anspruchsvolle Kanzleistrukturen geeignet

E-Duard passt sich bestehenden Abläufen an – von kleineren bis zu spezialisierten Kanzleien oder Organisationen mit mehreren Standorten.

Er sorgt dafür, dass Informationen, Prioritäten und Vorgänge dort ankommen, wo sie gebraucht werden – schnell, diskret und strukturiert.

Das alles kann E-Duard

Kommunikation

  • Annahme und strukturierte Verarbeitung eingehender Anrufe

  • Einsatz über Chat, Voice, E-Mail und weitere Kanäle

  • Erkennung und Verarbeitung mehrerer Anliegen in einem Gespräch

  • Automatische Anliegenerkennung und Klassifizierung in Echtzeit

Koordination

  • Gezielte Weiterleitung an zuständige Mitarbeitende


  • Intelligentes Routing nach definierten Prozessen und Zuständigkeiten


  • Strukturierte Aufnahme bei Nichterreichbarkeit


  • Terminvereinbarung nach verfügbaren Regeln und Vorgaben


  • Priorisierung von VIP-Mandanten und wichtigen Kontaktgruppen


  • Priorisierte Behandlung definierter Nummernkreise (z. B. Gericht, Notar, Richter)


  • Eskalation kritischer oder fristrelevanter Anliegen

Wissen & Auskunft

  • Integration von Wissensquellen, FAQs und internen Informationen


  • Qualifizierte Beantwortung wichtiger Standardfragen


  • Zentrale Anlaufstelle für Mandanten und Kontaktpersonen

Dokumentation & Bearbeitung

  • Automatische Erzeugung von Tickets im Ticketsystem


  • Vorqualifizierung von Anliegen für die weitere Bearbeitung


  • Strukturierte Erfassung und Weiterleitung von Mandantenanliegen


  • Nachvollziehbare Dokumentation aller Interaktionen


  • Automatisierte Unterstützung wiederkehrender Abläufe

Sicherheit & Datenqualität

  • Sichere Authentifizierung

  • Validierung und Plausibilisierung von Eingaben im Dialog

  • Nachvollziehbare und strukturierte Datenerfassung

Integration & Skalierung

  • Nahtlose Integration in bestehende Systeme und Projektlandschaften

  • Erweiterbar in Funktionen, Prozessen und Technologien

  • Flexibel anpassbar an Unternehmensstrukturen

Das sagen unsere Kunden

Erfahren Sie in diesem Video, wie unsere Kunden die Einführung unserer KI-Agenten erlebt haben, welche Mehrwerte entstanden sind und welche positiven Erfahrungen sie im Alltag damit machen.